Нервное отсутствие тревог

В этом году мобильные операторы заставят абонентов калякать дольше и чаще, а ещё приучат пользователей к дешевому и быстрому Интернету

Если человеку, прогуливающемуся в субботу по Крещатику, захочется покататься на коньках, перед ним возникнет целиком ясная задача - как проворно изведать расписание всех катков в городе и предпочесть подходящий сеанс. Современная молодая поросль решает тот самый вопросительный мотив двумя способами. Либо звонит с мобильного телефона приятелям, имеющим доступ к Интернету, и просит их познать необходимую информацию. Быстро и, учитывая нынешние тарифы на мобильную связь, на практике бесплатно. Либо независимо с помощью GPRS, EDGE, CDMA, а наиболее продвинутые - UMTS - ищут на экране своего телефона адреса и даты. С учетом современных технологий стремительно и уже недорого. Сегодня мобильные операторы замыкают на себе все вопросы коммуникаций. Иногда ценой потери части своих доходов. В 2008 году они намерены воротить понесенные убытки и нарастить доходы, не меняя цен на свойский сервис.

Синус равен четырем

Январь прошлого года телекоммуникационный рынок встретил заполненным под завязку. Еще в декабре 2006−го порядок номинального проникновения мобильной связи в стране превысил 100%. И хотя реально к ней подключилось только 63% населения, 20-30% (пенсионеры, дети и малый процент взрослого населения) не воспользовались этой услугой. В начале этого года у мобильных операторов осталось два варианта пополнения абонентской базы. Первый - подключить оставшихся потенциальных абонентов. Второй - продолжить повышение номинального проникновения без роста реального, то есть - максимально повысить численность абонентов с двумя и тремя активными SIM-картами. Для этого необходимо совершить упор на корпоративный сегмент, либо притянуть частных пользователей регулярным использованием второй SIM-карты. В результате оператор задействовал оба варианта.

Штурм малоговорящих абонентов начался с выводом виртуального оператора "Экотел" компанией "Украинская мобильная связь" ("УМС"). Ответным шагом послужил тариф "Мобилыч" от "Киевстара". В результате за девять месяцев (с мая 2007−го по январь 2008−го) к "Мобилычу" подключились 813 тыс. пользователей - это больше трети всего количества абонентов, присоединившихся к "Киевстару" за предшествующий год.

Операторы life:) и Beeline направили свою активность в другое русло. Для расширения своей мелкий абонентской базы компании предложили сверхвыгодные тарифы как внутри своих сетей, так и на внешние звонки. По словам директора по маркетингу фирмы Beeline Антона Володькина, генератором наибольшего количества подключений в 2007 году стал тарифный проект "29" (звонки на любые направления в Украине - 29 коп./мин., звонки в Россию - 69 коп./мин.). Оператор life:) нарастил львиную долю своей абонентской базы благодаря тарифному плану "Свободный life:)" - это основополагающий и один в стране тариф, предлагающий бесплатное общение в сети (нулевая плата за соединение и звонки внутри сети). На этом он не остановился, сосредоточившись на экспансии узких ниш. "В прошлом году довольно успешными стали программы для сообществ абонентов в рамках стратегии "маркетинга сообществ". "Леди life:)" и "Создай свою команду" принесли значительное число новых подключений. Например, предложение "Леди life:)" привлекло четверть миллиона абонентов", - отмечает первейший исполнительный управляющий компании "Астелит" Тансу Еэн.

Такие методы экспансии позволили мелким операторам рскручиваться высокими темпами более того в условиях насыщения рынка. По данным международного консалтингового агентства iKS-Consulting , группа life:) оказалась лидером посреди GSM-операторов как по темпам роста (59%), так и по абсолютному количеству подключений (3,27 миллиона новых абонентов). Расширение абонентской базы Beeline кроме того составило 41%, хотя по количеству подключений он и уступил компании "Киевстар". По итогам прошлого года, рынок мобильной связи потихоньку изменился: доля двух мелких операторов увеличилась на 5,6%, в то момент как объем рынка двух доминирующих сократился на 5,9%. "Все больше клиентов уходят от своих операторов и переходят к другим. Отток отечественных мобильных пользователей составляет 4,7 процента - Украина входит в первую тройку стран с самым высоким показателем текучести абонентской базы", - говорит Тансу Еэн.

В конце 2007−го номинальное проникновение мобильной связи в Украине составило 113%. Тем не менее операторы уверены в возможности подключения ещё десяти миллионов абонентов. По данным исследования, проведенного компанией "Астелит", в Украине рядом трети всех активированных SIM-карт не употребляется и не приносит никакой прибыли. А значит, цифры даже номинального проникновения очень завышены. С прочий стороны, употребление личного и служебного телефонов характерно только для семи процентов украинцев. Поэтому и в этом месте есть немаловажный резерв "новобранцев". По некоторым оценкам, потенциальными абонентами отечественных операторов является возле десяти миллионов человек.

Даешь демпинг в data

По мнению директора компании "Астелит" Тансу Еэна, мобильные операторы могут подключить еще десять миллионов новых абонентов

Теми же темпами, которыми растет абонентская база, падает и обычный барыш с абонента (ARPU). ARPU в Украине по-прежнему остается одним из самых низких в Европе. Если сравнить, например, ARPU мобильных операторов Telenor, действующих в Европе (Скандинавии, Венгрии, Черногории и Украине), то показатель компании "Киевстар" в восемь долларов оказывается в 2,5-7,5 раза ниже, чем у остальных операторов. Причем мобильная связь, похоже, осталась единственной услугой в стране, которую не затронула прошлогодняя 16−процентная инфляция.

Как показали первые новогодние тарифы, компании не собираются отказываться от ценовой конкуренции. Тариф "Наилучший" от оператора "Киевстар" позволяет звякать в сети всего по 10 копеек. К рекорду life:) (абсолютно бесплатное общение в сети) максимально приблизился оператор Beeline, встретивший 2008−й тарифом "Есть тема" - за 15 копеек в рамках одного разговора абонент может изъясняться внутри сети бесконечно. По мнению главы Telenor в Украине Тора Халворсена, при сложившейся жесткой конкуренции повышение тарифов на услуги мобильной связи даже не рассматривается.

Пока повышение ARPU происходит двумя методами. Количественно операторы стимулируют цифра выговариваемых минут (MOU - minutes of usage), в том числе различными "благоприятствующими" услугами ("Перезвони мне"). Такой схема полностью успешен: например, MOU компании "Киевстар" в четвертом микрорайоне 2007−го повысилось на 16,5% по сравнению с прошлым годом - до 148 минут. Хотя данный показатель соответствует среднеевропейскому, операторы считают, что его не возбраняется увеличивать. "Опыт наших российских и белорусских коллег свидетельствует, что абоненты могут выговаривать до двухсот-двухсот пятидесяти минут в месяц. Поэтому в Украине показатель MOU может быть увеличен вдвое", - уверен генеральный босс ООО "УМС" Андрей Дубовсков. По убеждению Тансу Еэна, повысить MOU поможет введение принципа postpaid для предоплаченных абонентов. Тогда количество выговариваемых минут не будет ограничено нулевым балансом на счету.

Качественно операторы усиленно стимулирую абонентов пользоваться неголосовыми услугами. Ценовая битва уже перекинулась с голосовой связи на передачу данных: минувший год был урожайным на различные интернет-предложения. В августе оператор "Киевстар" ввел услугу "Мобильный Интернет XL" (пять копеек за мегабайт данных). А оператор МТС отреагировал услугой "МТС Гиперактив" (безлимитный доступ в Интернет за 100 гривен в месяц), при помощи которой украинцы уже скачали информации на 18,5 тыс. дисков. К тому же эта фирма запустила перспективные сервисы в передаче данных, например, мобильную версию знаменитых онлайновых дневников LiveJournal.

Популярностью среди операторов пользуются и поисковые услуги, косвенно подталкивающие к использованию Всемирной сети. Так, компания "Киевстар" дала услугу "Маячок", при помощи которой разрешено узнать, где находится тот или другой абонент, а оператор life:) позволил предуготовлять местонахождение транспортного средства пользователя.

К сожалению, доля неголосовых услуг в общем доходе операторов в то время как не превышает 15%. Поэтому в ближайшем будущем разрешается прогнозировать весьма умеренный увеличение ARPU.

Устроим корпоратив

Из-за дефицита частных пользователей операторы по-новому посмотрели на корпоративный сегмент. Здесь уровень проникновения составляет только 55%. Компания "Киевстар" сосредоточилась на привлекательных тарифах ("Простой коммерциал Новый"), предложив новые услуги для бизнес-абонентов , например, "Мобильный менеджер" (возможность для работодателя править звонками своих подчиненных). Кроме того, в прошлом году компания создала специальное подразделение "Киевстар Бизнес". При этом мелкие операторы также не отстают. "Корпоративный клиент отдает предпочтение масштабному охвату сети и высокому качеству связи. Улучшение этих показателей прямо сказалось на расширении корпоративной абонентской базы Beeline. В 2008 году за счет новых тарифных планов и услуг (например, "Мобильный Бюджет" - разделение затрат на мобильную связь между работодателем и работником) мы намерены снабдить всплеск роста нашей корпоративной базы", - сообщил Антон Володькин.

В корпоративном сегменте МТС отметилась запуском связи третьего поколения "МТС-Коннект" на базе CDMA-450 и сервисом мобильной почты BlackBerry. Тенденция была продолжена life:) - в начале этого года оператор предложил аналогичный сервис "Мобильная бизнес-почта". Обе услуги позволяют принимать электронную почту на мобильный телефон по технологии push e-mail (пользователь получает почтовое извещение в виде SMS, как только оно приходит на корпоративный почтовый ящик). "В корпоративном сегменте мы собираемся развивать конвергентные предложения, а также продолжать стратегическое партнерство с мировыми лидерами IТ и телеком-отрасли , в том числе Microsoft, Palm, Adobe и другими", - подчеркнул Тансу Еэн.

Поскольку крупные компании уже являются корпоративными абонентами тех или иных мобильных операторов, центровой акцент был перенесен на малый и средний бизнес. Отдельная заслуга в этом принадлежит CDMA-операторам , для которых сегмент SMB является целевым. Абонентская база этих компаний за год увеличилась без малого вдвое, составив примерно 450 тыс. абонентов. Третий по величине CDMA-оператор "Интертелеком" в 2008−м рассчитывает усилить абонентскую базу вдвое. "Для МТС формирование CDMA-направления остается одним из главных приоритетов. В этом году мы планируем вложить в CDMA-направление втрое больше инвестиций, чем в 2007−м", - отмечает Андрей Дубовсков.

На низком старте

В 2008−м развитие телекоммуникационного рынка станет достаточно стабильным. "Этот год будет более спокойным. Компании укрепят свои бренды, внедрят новые программы лояльности и поддержки абонентов, займутся использованием дополнительных услуг", - считает шеф по маркетингу Beeline Антон Володькин. Ожидается дальнейший, хотя и замедленный подъем абонентской базы. Например, компания "Астелит" первой стала подключать абонентов за пределами страны. На май запланирован запуск первого в Украине виртуального оператора "life:) Италия", основными пользователями которого станут наши граждане, работающие в Италии. При успешном запуске пилотного оператора таких стран может быть не меньше десяти.

Однако эти действия достаточно специфичны и направлены на сильно узкую аудиторию. Поэтому ключевой акцент будет смещен на неголосовые услуги, в частности, передаче данных. "В 2008 году отечественные операторы уделят особое чуткость обеспечению абонентов услугами высокоскоростной передачи данных", - сообщает шеф сектора по связям со СМИ компании "Киевстар" Виктор Гоцуленко. Все операторы практически завершили внедрение EDGE (стандарт, являющийся переходным от GSM к UMTS). Кроме того, любой из них в отсутствие 3G−лицензии нашел свою альтернативу быстрому и дешевому Интернету. У МТС это "МТС Коннект" - связь третьего поколения в стандарте CDMA. Компания "Украинские радиосистемы" уже подписала контракт о национальном роуминге с оператором Utel, в сети которого абонентам Beeline будет доступен Интернет на тримегабитовой скорости. С прошлого года "Киевстар" предоставляет доступ в Интернет в стандарте Wi-Fi.

Несмотря на скромные успехи первых двух операторов третьего поколения (CDMА-оператор PEOPLEnet с февраля и Utel с ноября сумели подключить менее 100 тыс. абонентов), вопрос UMTS-лицензий стоит до того остро, что отдельные операторы пытаются постановить его в суде. Недавний иск компании "Киевстар" к Национальной комиссии регулирования связи (НКРС) стал неожиданным для рынка мобильной связи. Поводом послужил факт, что НКРС не дала реакция на поступившую от оператора заявку на приобретение лицензии. Вероятность решения конфликта в пользу "Киевстара" крайне мала хотя бы потому, что до сих пор нет механизма выдачи лицензий. Министерство обороны лишь разработало новоиспеченный план конверсии частот, причем конечная сумма, которую должны вносить плату операторы, до сих пор не названа. Скорее всего, вопрос UMTS-лицензий решится во втором полугодии, посредством немного месяцев затем приватизации ОАО "Укртелеком". А значит, основная активность в развитии 3G в Украине начнется уже в 2009−м.

Приватизация "Укртелекома" остается самым ожидаемым событием года. Продажа монополиста не только разблокирует выдачу 3G−лицензий, но и в зависимости от покупателя может радикально повлиять на расстановку сил на рынке. Пока наиболее вероятными выглядят три варианта. Первый - покупателем станет российская АФК "Система". Поскольку "Система" является акционером компании МТС, возможно, что последней будут предоставлены различные льготы и бонусы, связанные с использованием фиксированной связи "Укртелекома". Оснащенная мощным конкурентным резервом, компания сможет твердо вступить в борьбу с "Киевстаром" за лидерство на отечественном рынке. Второй вариант - лакомый кусок достанется компании System Capital Management (SCM). В этом случае фаворитом окажется уже иной оператор - life:), совладельцем которого является SCM. Наконец, оптимальный для сохранения здоровой конкуренции на рынке вариант - покупка "Укртелекома" европейским оператором. В таком случае участники рынка получат мощного конкурента, а потребитель - достойный выбор. Какая версия окажется достоверной, рынок узнает уже в ближайшие три-пять месяцев, потом того как Фонд государственного имущества проведет тендер на продажу ОАО "Укртелеком".

Keywords: