Требуется лояльный продавец

Профессиональный подбор банковского персонала помогает избавить работодателя от целого ряда проблем - с его помощью позволительно слить проблему "человеческого фактора" к минимуму. Об особенностях работы с финансовыми организациями рассказывает управляющий по рекрутменту компании АНКОР в Новосибирске Светлана Семенова

Светлана Семенова

Фото: Борис Барышников

- Светлана Николаевна, в чем черта рынка банковских специалистов?

- Основная тенденция в сфере подбора персонала в банковском секторе - неуклонно увеличивающийся разрыв между числом квалифицированных банковских кадров и объемами потребности рынка в таких специалистах. Вследствие этого работодатели сталкиваются с ростом ожиданий квалифицированных и востребованных кандидатов по зарплате, бонусам и соцпакету, порой до не соответствующего их реальному опыту уровня. Данная тенденция касается персонала на практике всех уровней и направлений как в российских, так и в иностранных банках. Она сохранится и в ближайшем будущем и, возможно, продолжит усугубляться.

По нашим наблюдениям, банковский сектор по сравнению с другими отличается повышенным процентом позиций, закрываемых прямо самими кадровыми службами финансовых институтов. Это историческая тенденция, обозначившаяся ещё в то время, когда большинство сотрудников устраивались по знакомству, все товарищ друга знали, и профессионалы были наперечет. Она иллюстрируется тем, что уровень проникновения услуг по кадровому подбору в банковский сектор не превышает восьми процентов. Тем не менее, в эти дни в условиях дефицита кадров рекрутинговые агентства оказывают крайне важную и весомую подмога банкам в работе с персоналом на всех уровнях - от ведения кадрового делопроизводства до поиска руководителей высшего звена.

- Какие требования предъявляют банки к будущим сотрудникам?

- Приоритетным для нанимателя сегодня, однозначно, является подтвержденный реальными достижениями профильный навык работы кандидата. Однако не менее важны образование, умение стоять во главе (для управленческих позиций) и другие характеристики. Что касается требований к личностным качествам сотрудников, они зачастую зависят от корпоративной культуры компании и личности будущего руководителя. Сегодня для работодателей главное - баланс между необходимым профессиональным опытом и личностными качествами, посреди которых в банковском секторе в особенности приподнято ценится лояльность к компании и высокая работоспособность сотрудника.

- Кого чаще ищут, и как будут изменяться тенденции в ближайшее время?

- Что касается розничных банковских услуг, особенно области продаж, то в этом месте как тенденцию разрешается выделить то, что работодатели нередко готовы звать людей, не имеющих профильного образования и опыта работы в банковской сфере, но имеющих опыт продаж любых других услуг и продуктов. Это связано с возрастающей конкуренцией среди банков, когда сервисная составляющая банковского продукта может сделаться решающим фактором успешности компании. Поэтому уже ныне при подборе на позиции в банковском секторе мы рекомендуем заказчикам направлять чуткость в том числе и на умение кандидата реализовать и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Интервью взяла Александра Еремина

Keywords: